応援団ブログ
もっともっと、仕事をさせてよ院長!
こんにちは
本日のテーマは「もっともっと、仕事をさせてよ」
あなたは自分がいないと現場が回りませんか?
じつは私も同じでした。
何をするにも
「院長、これはどうするんですか?」
「院長、◯◯さん(聞いたことない人)から電話です。」
「院長、お客さんが見えましたが、どうしましょうか?」
1から10まで、私が答えなければ
現場は回りませんでした。
しかし、
分院の焼津を立ち上げる際に
数日、音信不通になったのです。
初日は、ジャンジャン電話が鳴りました。
二日目は、お昼と夜に電話が鳴りました。
三日目は、全く電話が鳴らなくなりました。
そうなんです。
弊社スタッフは、自分で解決できる問題も
私が現場にいることで、頼ってしまいスタッフが考えることを諦めていたのです。
ここで、私がやったことは2つ
1.起こりそうな問題を事前に潰した
いつも困って電話がくる内容をまとめて紙ベースの資料にしました。
その資料を見ることで、スタッフが対応できるようになりました。
2.絶対に電話に出ないと心に決めた
何が何でも電話に出ないようにしました。
なぜなら、私は大事な打ち合わせをしているところで、
誰にも邪魔されたくなかったのです。
この2つを徹底的におこなったことで
それからは、私はほとんど電話に出ることなく過ごしています。
いまは、施術以外の時間でも
誰も私に電話してきません。
あなたも集中的に仕事をするときに
人に邪魔されたくありませんよね?
スタッフに資料を渡すだけで解決できます。
ぜひ、試してみてください。
では、先生の院が大好きな患者さんであふれますように