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交通事故対応これが王道
こんにちは
来週はGW！
皆さん、予定は立てましたか？
勉強熱心な先生方はこの休みを利用して
研修やボランティアに参加しているかもしれませんね
本当に頭が下がります！
本日からは
『交通事故対応これが王道』
と題しまして、書いていこうと思います。
・相手を知る！
孫子の兵法ではありませんが、相手のことを知らなければ
何もできませんよね。
そこで
当院では交通事故患者さん専用の問診票を用意しています。
患者さんの何を知りたいか？これを考えると問診票も簡単に作れます。
５W１Hは必ず聞くとして
警察には何回行ったか？
交通事故診断書はもらったか？なんと書かれていたか？
相手・自分の保険会社に連絡したか？
保険会社の連絡先は？
など、いつも確認することは決まっていますよね。
それを問診票にして見てください。
交通事故患者さん専用の問診票ができることで
受付の方でも確認する内容が決まっていますので
漏れがないヒアリングができます。
もう一つの利点は
問診時にいちいち聞いて書く必要がないので
スムーズに問診できます。
たったこれだけのことですが
やるとやらないのでは
患者さんにかける時間が変わってきます。
ぜひ、問診票を作ってみてください
そんな交通事故全般に関してまとめたものをつくろうと思っています。
それが私のGWの予定です（笑）
