魔法の国で学ぶ整骨院経営

応援団ブログ

2014年11月12日

こんにちは

本日のテーマは「魔法の国で学ぶ整骨院経営」

昨日は弊社社員と一緒に

ディズニーアカデミーに参加しました。

こちらのプログラムですが、

ディズニーリゾートの新人教育プログラムにそって、ウォルトの理念と哲学、従業員の行動を理解し、実践するプログラムとなっています。

なぜ我々藤接骨院が、このプログラムに参加したのかというと

わたしたちは、ディズニーリゾートを外からしか見ていないので、華々しい舞台しか見ていません。

舞台裏ではどんな教育をしているのだろう？

本では読んだが、実際はどのように行っているのか？

キャストと呼ばれる従業員が、本当にみんな同じ行動が出来るのだろうか？

なんて疑問を解消するために参加しました。

そんなディズニーですが、

やっぱり、同じ考えを持っていることに嬉しくなりました。

それは、絶対的価値観

顧客満足を徹底的に追求する。

常に考えるのは、お客様(ゲスト)のことであり

一瞬で消えてしまう感情【ハピネス】を製品として提供している。

これって我々、整骨院も同じですね。

患者さんの感情を満足するものを提供しています。

そして、より良いものを常に意識して、「また来たい」と思ってもらうために、様々な努力をしています。

そんな気づきを得た一日でした。

明日はディズニーが大事にしている

行動規範

SCSEについて書いていきます。

では、

先生の院が大好きな患者さんであふれますように。