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飲食店に学ぶ
こんにちは
今日は私が気づいた飲食店に学ぶ
仕事の仕方をご紹介いたします！
そこはちょっと高めの居酒屋さん
玄関がすっごく広くて、
靴箱が大きい！
ブーツでも大丈夫なように作ってある？
そこを、靴を脱いだ後
仲居さんが席まで案内してくれるのですが
案内の途中でしっかり設備の説明をしてくれました。
右手の暖簾をくぐると
こちらがお手洗いです。
こちら段差になっておりますので
お気を付けください。
などなど
はじめて利用した方には
とってもあたりまえだけど
嬉しい気遣いですよね。
では、この気遣い
院にも応用した方が良いなと思いました！
新患さんは、何かと不安なもの
それを払拭するために
①すべてのことに説明と指示をする
②疑問点はそこで解消
①ですが
新患さんが来られたら、
『こちらに、おかけください』
『こちらの問診票にご記入ください』
『裏面もお願いいたします』
『書き終わりましたら、そのままお待ちください』
②は
お手洗いの場所を事前に説明
服を掛けるところを指示
などですね。
これを受付の時にしっかりしておくと
とっても、良い印象を与えられて
スムーズな問診に入れると思います。
まだ取り入れてない方は
ぜひ、取り入れてみてください！
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