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美容室でもスタッフ教育は必須ですね！
こんにちは
スタッフ教育は患者様のために
より良い状態を提供するようにするもの
院長先生がしっかりそこを守りたいですね
私の知り合いの美容室でもスタッフ教育に力を入れています。
昔の院長先生は
平気でスタッフに罵声を浴びせたり
物を壊したりしていたそうです。
（私は会ったことがありませんが、聞いた話です）
そんな先生の元で育ったスタッフさんは
本当に可愛そうですね。
そんな環境ではマニュアルを渡されても
付け焼刃で、身にならないでしょう。
（反面教師でうまくいくこともあります）
そこで、本日は院長先生の
心のあり方についてです。
院長先生＝経営者が
どのような院にしたいか？
これを決めると、何を優先にするか決まります。
よく聞く言葉を下記に書いていきますね。
クオリティー：品質が良い
サービス：明るく、思いやりがるサービス
クリンネス：清潔で行き届いた環境
コストパフォーマンス：費用対効果
効率：無駄がない
オリジナリティー：独自の技術、独自のやり方
利便性：２４時間３６５日営業、駅から近い、
いかがでしょうか？
どれを優先するかを決めると
スタッフ教育のマニュアル作りでも
迷いがなく、伝えられますよ。
