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申し訳ありませんでした。

こんにちは

本日のテーマは「申し訳ありませんでした。」

先週の土曜日からあまりの忙しさに

ブログの更新が滞ってしまい

申し訳ありませんでした。

 

最初から言い訳をしていますが

本当にごめんなさい。

 

ココで皆さんに質問です

上の文章、みなさん納得していただけたでしょうか？

 

「おいおい忙しいだけで、ブログを休むなよ！」

「まぁ忙しかったから、仕方がないか・・・」

 

このブログを読んでいる方が、優しい方ばかりだと助かります。

 

質問の答えですが、両方の意見があって良いですよね。

 

じつは、この文章をよ～く観てください。

「あまりの忙しさに」と言い訳をしているのです。

 

では、

「ブログの更新が滞ってしまい、申し訳ありません」

だけだと、なんだかイラッとしませんか？

 

そうなんです。

 

何もなく事実だけだと、許したくない気持ちがあるのですが

理由が先にあると、許してしまうことがあるのです。

 

では、こんな場面を想像してください。

ＡＴＭに人が並んでいて、どうしても早く振り込みをしたい場合

 

Ａ「振込の順番を変わってください」

Ｂ「急いでいるので、振り込みの順番を変わってください」

 

いかがでしょうか？

 

Ａの言い方の方が、譲ってくれると思いませんか？

 

では、もう一つ

 

Ｃ「振込をしたいので、振り込みの順番を変わってください」

 

いかがでしょうか？

 

文章で見ると、そんなことは無理だよ

と思いますが、

実際に行うと、振り込みの順番を変わってくれるそうです。

 

 

【この話し方を応用して患者さんに使えませんか？】

 

Ａ「この自費メニューを受けてください」

Ｂ「あなたの身体にとってとっても大事なので、この自費メニューを受けてください」

Ｃ「自費メニューを用意しましたので、自費メニューを受けてください」

 

いかがですか

Ｂなら受けてみようと思いませんか？

Ｃは微妙ですが、断りにくいと思います。

 

というように

患者さんに理由をしっかり伝えると

患者さんも納得して施術を受けてくれます。

 

ちょっとしたテクニックですが

気にしてみてください。

 

では、本日は

「理由を説明してから、頼んでみましょう」でした。

 

皆さんの院が大好きな患者さんで溢れますように。