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田舎だから信用買い
こんにちは
本日のテーマは「田舎だから信用買い」
「先生に治療してもらって本当に楽になるわ」
「やっぱり先生じゃないとダメなんです」
「今度お友達にも紹介しておきます」
患者さんから、ありがとうの代わりに
このようなお言葉を貰うことって、よくありますよね。
先生もその言葉が嬉しいものだから
ついつい余分に施術したりして
もっと患者さんを喜ばそうと考える。
しかし、このように褒めてくれる患者さん
実際に先生のところしか通っていないのでしょか？
本当に患者さんを絶えず紹介してくれているでしょうか？
たぶん、ほとんどの患者さんが
その場限りの言葉で
紹介なんてほとんどしてくれないのではないでしょうか？
確かに、紹介も１人や２人はありますが、
続けて何人も紹介してくれる患者さんって
そんなにたくさんは、いないです。
じつは、これって人間だから仕方ないんです。
エビングハウスの忘却曲線をご存知でしょうか？
【人は時間の経過とともに忘れる】
・２０分後に４２％
・１時間後に５６％
・１日後に７４％
・１週間後に７７％
・１ヶ月後に７９％
というように忘れてしまうのです。
学校で習った授業
ほとんど忘れていますよね。
私が先週書いた記事
残念ながら忘れていますよね（苦笑）
その時に感情が動いて「先生、嬉しい」となっても
その後、忘れているんです。
忘れているから、その場限りの言葉になったりして
紹介もしてくれない。
実はこの【忘れる】を、防ぐ方法があります。
それは「継続的に感情を動かし、信用を積み上げる」
「先生、嬉しい」という感情を
継続的に与え続けることが大事です。
そして、先生への信用が高まって
信頼関係が築けていきます。
つい先ほど出会ったばかりの人に「紹介してください」
といっても、誰も聞いてくれません。
しかし、これまでたくさん楽にしてくれた先生に言われたら
患者さんも「もちろん」というはずです。
そして、紹介してもらう場合は
「○○さんと同じ職場で○○でお困りの方がいらっしゃいましたら
ぜひ、当院をご紹介ください。」
「だれか思い当たる方はいませんか？」
患者さん「○○さんを紹介しますね」
「では、○○さんに、こちらの紹介カードをお渡しください」
と言って、紹介カードを手渡しましょう。
このように、忘れない工夫をして、紹介を頼めば
高確率で紹介がもらえます。
ぜひ試してください。
では、
先生の院が大好きな患者んであふれますように
