来年にむけて飛躍するためのヒント

応援団ブログ

2014年12月26日

こんにちは

本日のテーマは｢来年にむけて飛躍するためのヒント｣

として自院の問題点を把握する。

前回までは売上を上げるということに

注目してきましたが

そもそも整骨院運営に必要なものは

なにか？

「人」が大事ですね。

これは、あなた一人という意味ではなく、

周りの人も含めた「人」です。

あなた、患者さん、業者さん、地域の方、家族

このように様々な「人」と関わりを持ちながら

院の運営は成り立っています。

患者さんを中心として分けると

１．接客

２．マネジメント

３．営業

あなただけが気をつけていても

スタッフさんも、同じレベルで接客することで

院全体の雰囲気を作り出しています。

まだまだ弊社でも課題のあるところです。

患者さんマネジメントでいえば、通院指導

スタッフマネジメントは、各々の目標設定

自分自身のマネジメントが何よりも重要ですね。

「人」を介したものが数多くありますね。

POPの書き方一つでも、「人」を中心にかんがえなければ

「冷やし中華　はじめました」という

何も感じないPOPが出来上がります。

我々の扱うものは「人」のためのものですから

「人」のことを考えて営業をしましょう。

（営業という言葉が気に入らないという方もいるでしょうが今回は分類するということで、営業という言葉を使っています。）

たくさんの「人」の問題もあると思います。

来年は、その問題を一つ一つクリアして

あなたの院をより良いものに変えていきましょう。

では

先生の院が大好きな患者さんであふれますように