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整骨院経営　魔法の国で学ぶ行動基準

こんにちは

本日のテーマは「魔法の国で学ぶ行動基準」

 

ウォルト ディズニーの理念と行動基準

 

ディズニーリゾートで大事にしている

行動規範が下記に書いた4つです。

 

safety 安全

courtesy 礼儀正しさ

show ショー

efficiency 効率

 

 

 

床に水をこぼしてしまった。

 

あなたはそんな時に、どのようにこぼれてしまった水を拭きますか？

 

 

普通であれば、雑巾を持って来て床にしゃがんで拭きますよね。

 

 

しかし、魔法の国では違ったのです。

 

なんと、立ったまま雑巾を足で踏んで動かして拭くのです。

 

 

常識で考えれば、行儀が悪い仕事のしかたですが、魔法の国では違います。

 

 

なぜかというと、しゃがんで床掃除をした場合

歩いてるゲストの視界から消えてしまい、

しゃがんでいるキャストにつまづき、

大怪我をしてしまう可能性があるのです。

 

いかがですか？

 

 

あなたの院では、行動基準を作ってありますか？

 

そして、一つ一つに理由がありますか？

 

 

弊社でも行動基準はありましたが

いまいち意味が浸透していないようです。

 

確かにこのような例え話があると

伝わりやすいです。

 

ということで、弊社の行動基準も

もっとわかりやすく、なるほど～

 

と分かってもらえるように変えていきます。

 

 

 

本当に魔法の国の学びは深いです。

 

 

では

 

先生の院が大好きな患者さんであふれますように。