無料相談は応援団ブログ
整骨院スタッフ育成の非常識
こんにちは
本日のテーマは「整骨院スタッフ育成の非常識」
スタッフが育たないのは、能力が低いからだ。
師匠のマネをして、見て技術を盗め。
とりあえず売上を上げろ。
あなたはこんな先生ではありませんよね。
昔の整骨院ではこのような先生ばかりでした
わたしも、手とり足とり教えてもらったのは
レジの使い方と、カルテの出し方、レセプトの印鑑押しでした。
わたしもスタッフを雇ったばかりの頃
自分が教えてもらってないので
全く教えることができず
ほとんど見て覚えろ！
の世界でした。
今では、マニュアル（最低限のコト）がないのに
しっかりと院の運営ができるなんて、
立派に育ってくれたスタッフに感謝しかありませんね。
とは言っても、何を教えれば良いのかわからない
自分で全てやってきたので、
マニュアルがない。
そんなあなたにぜひ取り組んでもらいたいことがあります。
それは、
【自分の仕事を分解する】
あなたの仕事を朝から順番に書き出して
なんの仕事をしているか分けるのです。
朝：掃除、メールチェック、
昼：保険所入力、カルテ作成、問診、検査、施術
夜：カルテ整理、売上計算、掃除
そして、一つずつ細かくしていきます。
レセコン入力も今ではあなたは簡単にできますが
新人スタッフは、できません。
まず、PCの電源を入れる
画面上のレセコンマークをクリック
〇〇ボタンをクリック・・・・・。
このような感じで、一つずつマニュアル化していきます。
スタッフを育てる方法は、丁寧に一つずつ教えるしかありません。
面倒ですが、しっかりやっていきましょう。
最後に、とっても簡単なマニュアル作成方法をお伝えします。
それは
【スタッフをあなたの後ろに張り付かせる】
です。
メモを取るスタッフをつけておけば
いちいち、あなたが手を止めて考える必要はなくなります。
では
先生の院が大好きな患者さんであふれますように。
