応援団ブログ
患者さんが同じ時間に集中する
おはようございます!
今日は電車に乗って静岡駅に向かっています!
最寄り駅まで車で20分かかる、ど田舎接骨院の中村です。
患者さんって本当に同じ時間に来るんですよね…
一人で治療をしていた時には
朝一、10時、午後一、18時
でしたね。
それを解消するために30分早く開けて、午後も30分早く開ける。
どんどん施術時間が伸びて、一日14時間くらい働いていました。
その後受付スタッフを増員、施術スタッフも入れて、どうにか時間内に追われるようになりました。
何が言いたいかというと、これって患者さんに振り回されている状態だったんですね。
スタッフを雇うことによって、自分の時間管理もできるようになり、施術計画にそった案内もするようになりました。
働きすぎのみなさん!
まずは、施術計画を伝えて患者さん教育をしてみてはいかがでしょうか?