小学生と話をしよう

応援団ブログ

2015年3月3日

こんにちは

本日のテーマは「小学生と話をしよう」

先生：「◯◯さんの症状は、腰椎の４番目の骨が潰れていて、神経を圧迫しています」

整備士：「◯◯さんの車は、タイヤのアライメントが崩れています。さらにシャーシにゆがみが起こっています。」

上の「先生」の話は、あなたなら理解できるでしょう。

しかし、下の「整備士」の話は、イマイチ理解できないのではないでしょうか？

そうなんです。

聞いている人が、知っている言葉なら

ある程度理解できます。

じつは我々も同じことをしているのです。

患者さんが理解できていると思って

専門用語を使って説明します。

しかし患者さんは本当に理解できているのでしょうか？

患者さんが理解できない言葉でしゃべっていると

話に納得できずに、「う〜ん」とうなずくだけです。

となると、

患者さんとの信頼関係もできずに

継続して通ってくれることは

厳しいです。

私や、あなたが話す言葉は

「小学生でも理解できる話」です。

小学生でも理解できる言葉を使うことで

ようやく患者さんも理解してくれます。

私がよくするのが

たとえ話です。

体のことを、様々なものに、たとえて話をします。

「自動車」

「家」

「ヤジロベエ」

など

体のことを身近なものに例えることで

理解しやすくなります。

ぜひ、あなたも「わかりやすい話」をしてみましょう。

では

先生の院が大好きな患者さんであふれますように