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受付の仕事
こんにちは
最近体調を崩して、スタッフに助けてもらっている
ど田舎接骨院の院長の中村です。
今回体調を崩し、思うように業務が
出来なくなると
色々なことが見えてきますね。
そんな気付きからお話します。
一番驚いたのがスタッフの成長です。
今までは一緒に働いていたので
出来て当たり前くらいに考えていましたが
よ～く観察してみると、すごいんですね！
レセプトの時期なので皆さん
忙しかったでしょう。
私もこんな日に体調を崩して
どうしようかと思っていましたが
とってもスムーズに仕事してました。
じつは
受付さんに仕事の手順表を作ってもらったんです！
レセプトって我々にとっては非常に重要なので
終チェックは必ず私がするのですが
その最終チェックリストを作ってもらいました。
具体的には
１．PC画面の【メモ】を見る
２．【メモ】空欄の場合はF8で入力
３．【原因】のチェック
４．【近接部位】のチェック
５．【長期】のチェック
など
一つ一つを分解しながら
教えたことを、その子にメモしてもらい
マニュアルを作成しました。
先生のところでも
いつ、どうなるかわかりません。
誰でも出来る仕組みを整えましょう！
